Výchozí situace
Od čeho jsme vycházeli
Každá nová poptávka vyžadovala individuální posouzení. Obchodníci ručně vyhodnocovali informace o objektu, jeho velikosti, technickém stavu i vzdálenosti od pobočky a následně připravovali cenovou nabídku.
Celý proces byl časově náročný, závislý na zkušenostech konkrétního pracovníka a obtížně škálovatelný při rostoucím počtu poptávek.
Výzva
Co firmu brzdilo
Cílem bylo sjednotit obchodní proces, zrychlit zpracování poptávek a vytvořit systém, který bude schopen doporučit optimální cenovou nabídku na základě předem definovaných pravidel.
Současně bylo potřeba evidovat celý obchodní proces od první poptávky až po realizaci zakázky.
Řešení
Jak jsme postupovali
Navrhli jsme webovou aplikaci, která propojuje obchodní formulář, interní vyhodnocení a správu zakázek do jednoho systému.
Řešení zahrnuje:
online formulář pro sběr poptávek,
automatické načtení adresy a práce s Google Maps,
interní hodnoticí dotazník,
bodové vyhodnocení jednotlivých parametrů,
automatický návrh ceny podle definovaných pravidel,
evidenci všech obchodních příležitostí,
převod schválených poptávek na zakázky,
kompletní historii komunikace a rozhodnutí.
Díky jednotným pravidlům získává obchodní tým rychlé doporučení a může se více soustředit na samotnou komunikaci se zákazníkem.
Výsledky
Co se změnilo
Nový systém sjednotil způsob zpracování všech obchodních poptávek a odstranil rozdíly mezi jednotlivými pracovníky.
Přínosy řešení:
rychlejší zpracování nových poptávek,
jednotná pravidla pro tvorbu cenových nabídek,
automatické vyhodnocení vstupních údajů,
přehledná evidence obchodních příležitostí,
plynulý přechod z poptávky do realizace,
lepší kontrola nad obchodním procesem,
kvalitnější podklady pro další rozhodování.
NTALK
Chcete podobné řešení ve vaší firmě?
Projdeme vaši situaci a navrhneme další krok — bez závazku.